Ремонт телефона на гарантии

[Анжелика]

Привет! Помогите пожалуйста, подскажите, куда мне лучше всего обратиться в Краснодаре.
Муж подарил телефон в том году, на 8-ое марта. Samsung. Всё отлично, телефон работал, никаких замечаний. Он его ещё и в кредит взял.
Месяц назад, прихожу домой, достаю его из сумки, с целью написать любимому сообщение. Начинаю текст набирать, экран вдруг мигать стал, рябил, потом вообще погас(((
Поставила на зарядку, набрала себя с другого телефона, звук идёт, а экран не загорается
Сдала телефон в сервисный центр, т.к. он ещё на гарантии. А мне через неделю перезвонили и сказали, что под "гарантийный случай" телефон мой не попадает! Якобы он был "сдавлен"... но я телефонами всегда аккуратно пользуюсь И он у меня прям в руках погас
Что теперь делать? Куда с ним идти?